REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I SKLEPU INTERNETOWEGO AGATAMEDIA.PL

§1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem serwisu oraz Sprzedawcą jest Agata Staszak, prowadząca działalność nierejestrowaną pod adresem: ul. Wesoła 14/28; 62-020 Zalasewo NIP: 7822315035

2. Dane kontaktowe:

   • E-mail: agatametamedia@gmail.com

   • Telefon: +48 737 474 737

   • Adres korespondencyjny: taki sam jak w pkt 1.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze strony www.agatamedia.pl, składania zamówień na usługi video i montażu oraz zasady zawierania umów na odległość.

4. Każdy Klient przed złożeniem zamówienia jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

§2. Definicje i Rodzaj Usług

1. Sprzedawca – osoba fizyczna wskazana w §1 pkt 1.

2. Klient – każda osoba fizyczna lub firma dokonująca zakupu.

3. Usługi – przedmiotem sprzedaży są usługi cyfrowe:

   • Dzień Nagraniowy – stacjonarna realizacja nagrań wideo.

   • Zdalny Montaż Rolek – edycja materiałów wideo przesłanych przez Klienta (Pakiety: Start, Konkret, Efekt).

4. Usługi dostarczane są w formie cyfrowej (plik wideo 4K, 9:16).

§3. Ceny i Płatności

1. Wszystkie ceny na stronie są cenami brutto (całkowity koszt zamówienia) podanymi w PLN.

2. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT (działalność nierejestrowana).

3. Do usług cyfrowych nie są doliczane koszty dostawy.

4. Dostępne formy płatności: e-przelewy, BLIK, karty płatnicze.

5. Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem HotPay.

§4. Realizacja zamówienia

1. Zamówienie uważa się za złożone po dokonaniu płatności i wypełnieniu briefu online.

2. Terminy realizacji montażu zdalnego:

   • Pakiet Start (1 film): do 24h.

   • Pakiet Konkret (5 filmów): do 72h.

   • Pakiet Efekt (10 filmów): do 5 dni roboczych.

3. Terminy liczone są od momentu otrzymania kompletu materiałów oraz poprawnie wypełnionego briefu od Klienta.

4. Dzień Nagraniowy: Termin ustalany jest indywidualnie zgodnie z harmonogramem. Dojazd w Poznaniu + 15km gratis, powyżej – wycena indywidualna.

§5. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, o ile świadczenie usługi nie zostało rozpoczęte.

2. W przypadku Usług cyfrowych (montaż), Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

3. W przypadku Dnia Nagraniowego, rezygnacja na mniej niż 48h przed terminem może skutkować potrąceniem kosztów przygotowania do sesji.

§6. Reklamacje

1. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku stwierdzenia wad usługi lub niezgodności z briefem.

2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: agatametamedia@gmail.com

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.

4. Każdy pakiet montażowy zawiera 1 rundę poprawek obejmującą korekty wskazane w Regulaminie na stronie ofertowej.

§7. Polityka Prywatności (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w §1.

2. Dane (imię, nazwisko, e-mail, nr telefonu) przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, wystawienia dowodu sprzedaży oraz kontaktu z Klientem.

3. Klient ma prawo do wglądu, poprawy oraz żądania usunięcia swoich danych.

4. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem operatora płatności HotPay w celu procesowania transakcji.